¿Qué ocurre si hay intermitencias durante la videollamada, sea en el audio y/o en el video?

El éxito en la comunicación de la teleconsulta depende de múltiples factores, entre ellos la calidad de la red. Te recomendamos tener 4G en tu dispositivo móvil y un mínimo de 30 megas en casa. Recuerda probar la velocidad de tu conexión antes de iniciar la teleconsulta.   

En caso de que el audio o el video no tenga la mejor calidad, una vez iniciada la teleconsulta y haber verificado las condiciones antes mencionadas, el profesional determinará si sigue la atención o la complementa a través de una plataforma alternativa, por ejemplo, WhatsApp, Teams u otro. Además, en la plataforma tendrás acceso a un chat para conversar con el profesional durante la teleconsulta en caso sea necesario.