¿Cuáles son los plazos de devolución de mi dinero?

Si anulaste tu teleconsulta, el proceso de devolución se inicia de manera automática. En caso de que no hayas anulado tu teleconsulta y no llegaste a tu atención, el proceso de devolución comenzará después de 96 horas de tu hora reservada.

Sin embargo, el tiempo que tarda en acreditarse depende del medio con que pagaste tu teleconsulta y de tu entidad bancaria. Los plazos según el medio de pago son los siguientes: 

• Tarjeta de débito o prepago: 48 horas hábiles aproximadamente.
• Tarjeta de crédito: 72 horas hábiles aproximadamente. 

Ten en cuenta que, si el plazo se cumplió y aún no ves el movimiento en tu cuenta, te recomendamos contactar directamente a tu banco.